Fecha de la visita: 1 de enero de 2025
- Global 3
- Comida 4
- Servicio 4
- Ambiente 3
Nous avons réservé au resto pour le 31 décembre. Lors de notre arrivée, la table n'était pas prête. On nous a dirigé vers le bar à l'extérieur du restaurant où le barman nous a indiqué que si nous avions une réservation au restaurant nous devions aller au bar du restautant. On nous a refusé l'entrée en nous disant de retourner au bar. Après toute cette confusion, nous y sommes retourné pour commander un verre de champagne. La soirée était une soirée Moet et Chandon, surprise aucun champagne de disponible. Les seules bulles disponibles, un prosecco. Nous avons donc commandé un verre de fort régulier beaucoup trop cher et servi dans un verre en plastique.
Un fois assis, le service était excellent, notre serveur était très présent et attentif. La nourriture était excellente mise à part le filet mignon qui était beaucoup beaucoup trop saignant. En début de soirée l'éclairage était un peu trop fort ce qui réduisait l'ambiance légèrement. Le décor est beau, l'odeur de copal dans la salle de bain rappelle bien le night life de Tullum. Nous ne savions pas que la section autour du bar initial serait ouverte pour les festivités de nuit et le décompte, ce qui a rendu les allés-retours aux toilettes assez complexe. Foule très compacte, jeune vingtaine, altercations entre clients et filles saoules titubantes ont été les obstacles rencontrés à notre départ. L'expérience gastronomique très bien, le 'night club' un peu moins.
BazartRespondió el 16 de enero de 2025Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion à votre arrivée. Notre équipe travaille avec diligence pour garantir la qualité du service, l’expérience client et la gestion des stocks.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service, la qualité de la nourriture et le décor, mais nous regrettons que l’ambiance lors d'une soirée occupée comme celle du Nouvel An, n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer l’organisation de nos événements afin de rendre chaque aspect de votre expérience plus fluide et agréable.
À bientôt!
